서비스 디자인 씽킹
-
처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹Review 2017. 8. 13.
처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 - 배성환 지음/한빛미디어 서비스 디자인 씽킹은 요즘 유행하고 있는 "서비스 디자인"과 "디자인 씽킹"을 합친 말이다. 책의 핵심 키워드를 하나 꼽는다면 "고객 중심의 혁신"이다. 솔루션을 만들거나 서비스를 제공하기 위해서 UX, CX와 같은 다양한 경험을 중요시해야 하는 요즘 같은 시대에 고객 중심의 혁신을 어떻게 시작해야하는지 기본 개념부터 시작하여 예시까지 쉽게 알려주는게 책이다. 책은 1부 서비스 디자인 씽킹과 프로세스의 이해와 2부 서비스 디자인 씽킹 프로세스의 여섯 단계 이렇게 크게 2파트로 나뉜다. 1부는 기본 개념을 이해할 수 있고 2부는 프로세스가 어떻게 되는지 그리고 실제로 어떻게 사용하고 있는지 사례를 엿볼 수 있다. 책 절반에 해당하는 2부는..